Neue Einblicke Generative KI

Die schwierige Wirtschaftslage zwingt Unternehmen, die Effizienz zu steigern und gleichzeitig die Qualität zu verbessern. Generative Künstliche Intelligenz spielt in diesem Zusammenhang eine wichtige Rolle.

Die aktuellen Rahmenbedingungen für Unternehmer sind alles andere als einfach. Wer in Zeiten explodierender Rohstoff- und Energiepreise am Markt bestehen will, ist gezwungen, noch effizienter zu arbeiten und die Kundschaft mit höchster Qualität zu begeistern. Ein weiteres Problem ist der Mangel an qualifizierten Arbeitskräften. In vielen Firmen wird intensiv getüftelt, wie KI genutzt werden könnte, um diese Herausforderungen zu meistern.

Autorenbox (bitte nicht verändern)

Mögliche Anwendungsgebiete für Generative Künstliche Intelligenz:

Im Marketingbereich haben viele Firmen bereits gute Erfahrungen mit dem Einsatz von KI gemacht.
Große Hoffnungen setzen viele ebenfalls auf Gen-KI im Service. Chatbots können helfen, Personal einzusparen und Kosten zu senken.
Umfassende Analyse von Daten hilft, Trends schnell zu erkennen und kundenorientierte Inhalte zu erstellen.

Gen-KI sorgt für frischen Wind beim Marketing

Die große Stärke moderner IT ist die Erfassung und Verarbeitung riesiger Datenmengen in kürzester Zeit. Im Bereich des Marketings kann der Einsatz von KI zum entscheidenden Vorteil im Wettbewerb werden. Wer neue Trends früher als die Konkurrenz erkennt, kann seiner Kundschaft attraktivere Produkte anbieten. Bei der Erstellung auf den einzelnen Kunden zugeschnittener Werbung ist Gen-KI unschlagbar. Das Unternehmen profitiert in mehrfacher Hinsicht, weil zusätzlich die Kundenbindung gefestigt wird.

Mittlerweile können Chatbots dank generativer KI häufig gestellte Anfragen zu Produkten oder Dienstleistungen in akzeptabler Qualität beantworten."

Chatbots verbessern den Kundenservice

Wie zufrieden ein Kunde mit dem Angebot einer Firma ist, hängt in hohem Maße von der Qualität des Kundenservice ab. Immer häufiger kommen in diesem Bereich Chatbots zum Einsatz. Mittlerweile können diese dank generativer KI häufig gestellte Anfragen zu Produkten oder Dienstleistungen in akzeptabler Qualität beantworten. Das Personal wird entlastet und die Kunden profitieren von deutlich kürzeren Wartezeiten. Ein weiterer Vorteil: Chatbots sorgen dafür, dass die Firma rund um die Uhr und sogar an Wochenenden oder Feiertagen für den Kunden erreichbar ist.

Kosten-Nutzen-Analyse schafft Klarheit

So überzeugend die Vorteile des Einsatzes von KI klingen - nicht in jedem Unternehmen lohnt sich der damit verbundene Aufwand. Ohne eine umfassende Kosten-Nutzen-Analyse geht es auch in diesem Bereich nicht. Anhand von Modellprojekten sollten die Kosten des Investments und der zu erwartende Mehrwert erfasst und sorgfältig analysiert werden.

Kategorie: Wissen